INTERNET REEMPLAZA AL DIVÁN*

 

Recibido el 27 de mayo de 2006

 Es una tendencia creciente en los países del Norte. Lo usan los argentinos que están en el exterior. Los profesionales explican cuáles son las ventajas  

La revolución tecnológica desplazó al diván y ahora es posible encarar un tratamiento psicológico a través de Internet, ya sea por medio del chat o del correo electrónico. En el mundo ya es una práctica común, pero en nuestro país aún no se ha extendido. Si bien algunos profesionales proclaman las ventajas otros se oponen férreamente a las terapias mediáticas donde la presencia física no existe. Fuera de la discusión teórica, esta nueva herramienta es una verdadera solución para aquellos que no pueden expresarse en forma oral porque sufren alguna discapacidad, o para los argentinos que están lejos y necesitan un terapeuta que hable "el mismo idioma". De hecho la mayoría de los pacientes son argentinos o latinoamericanos distribuidos por el mundo.

 

"Todo comenzó cuando un amigo me recomendó que ofreciera la consultoría psicológica a través de Internet", comenta el psicólogo rosarino Alvaro Labarrere, único profesional local que desarrolló esta modalidad de contacto con el paciente. "Cuando comencé a trabajar de esta forma me sorprendió la cantidad de mails que recibía a través de la página. La mayoría de los que consultaban eran hispanohablantes y sólo dos argentinos, uno de Tucumán y otro de Mar del Plata". Labarrere ofrece tratamientos a través del correo electrónico, no por chat.

 

En cambio, en la ciudad de Buenos Aires, desde la página la-angustia.com.ar, la psicóloga Patricia Gonzalez realiza tratamientos por medio del chat. "Fijo una hora, así como si fuera el horario de una sesión, y en lugar de abrir la puerta del consultorio, me conecto con el paciente", explica quien ya el primer día de abrir la página web había recibido más de 200 pedidos de ayuda de personas de todo el mundo.

 

Como contrapartida, el Colegio de Psicólogos de Santa Fe, Segunda Circunscripción Rosario, no apoya esta forma de terapia. Raúl Rubén Fadus, de la dirección de prensa del Colegio, dijo a La Capital que "la terapia on line presupone desconocer factores necesarios para una terapia, como la presencia del analista. Además, no se pueden trabajar cuestiones como los actos fallidos, los gestos o el silencio que en la terapia por chat se diluyen". Según Fadus, estas barreras se presentan más a la hora de intentar hacer psicoanálisis. "Tal vez alguna otra corriente psicológica podría aplicarse vía Internet".

 

¿Leer o escuchar?

 

Los profesionales que se oponen a este tipo de tratamientos on line explican que no se puede hacer si no se escucha al paciente. Frente a esto, Gonzalez advierte que es necesario desarrollar otro tipo de escucha a partir de la lectura. "Es necesario capacitarse para esto", aclara. "La palabra escrita tiene una cadencia, una sonoridad especial, igual que en el consultorio. Claro que no veo los gestos, asiente, pero hay otros sentidos que nos permiten leer entrelíneas".

 

Labarrere coincidió con Gonzalez al señalar que descubrió muchas ventajas en la terapia escrita. "Cuando se hace por correo electrónico es como escribir una carta", ejemplificó. El profesional explica que a través de la escritura se construye una lengua propia de cada paciente, que permite advertir marcas personales. Así como la presencia física "muestra" cierta personalidad, también lo hacen las letras en la pantalla. "Como psicólogo y paciente también creo que la posibilidad de escribir permite jugarse con lo que uno dice, y a veces nos atrevemos a escribir más de lo que decimos", señala el rosarino.

 

Para el profesional, la posibilidad de escribir permite leer y releer, y en ese ejercicio, la persona se lee a sí misma. De igual forma, el terapeuta puede pensar la respuesta y redactarla cuantas veces sea necesaria. Esto sería imposible en el consultorio, cara a cara, y en tiempo real. Por esto Labarrere, si bien utiliza este tipo de terapias vía Internet, se declara rotundamente opositor al uso del chat. "Es un habla tipiada, empobrecida y una escritura limitada" y considera que quienes la usan lo hacen "en medio del trabajo, o en su casa, y esto dificulta el encuadre de la consulta y las posibilidades de que la persona se exprese con libertad".

 

Por el contrario, Gonzalez señala que los tratamientos que efectúa a través del chat "son en tiempo real y se desarrollan muchos sentidos para captar al paciente, mientras que el mail es para consultas puntuales". A la vez permite que cuando el paciente necesita una mirada, se pone la cámara, o se puede hablar por teléfono si es necesario escuchar la voz.

 

La psicóloga divide su tiempo de trabajo entre el consultorio y la computadora, donde atiende a los pacientes on line, de los cuales muy pocos son de Buenos Aires. Al final del tratamiento muchos rompen la distancia y van al consultorio a conocerla. De hecho, este verano un paciente colombiano que vivía en Australia, pasó por Buenos Aires para conocer a su analista virtual.

 

Gonzalez desmitifica la terapia on line y advierte que no hay que confundir virtual con mágico o irreal. "La terapia, el paciente, el terapeuta, los problemas que el paciente trae y la dirección del tratamiento, siempre son reales. Además, el terapeuta es una persona que tiene una vida, como cualquier otra, y que solamente está haciendo su trabajo como profesional de la salud mental".

 

La especialista indica que los resultados son los mismos que la terapia en consultorio, pero que sirve especialmente a las personas tímidas, que tienen dificultades con la expresión oral o que no tienen la posibilidad de asistir personalmente a un consultorio. Entre las problemáticas que tuvieron eco con esta modalidad figuran las adicciones, neurosis, violencia, ataques de pánico y ansiedad. "Personalmente lo recomiendo para aquellos que se sienten cómodos con este medio", dice.

 

Además de Gonzalez, otros cinco psicólogos trabajan detrás de esa página web y desde allí se realizan derivaciones a profesionales de todas las provincias del país, en el caso que el paciente solicite el tratamiento en el consultorio. Allí se pueden inscribir los profesionales de Rosario que deseen recibir derivaciones.

 

Tendencia mundial

 

Según un artículo publicado en el número 68 de la publicación Perspectivas Sistémicas, del psicólogo clínico Michael Freeny , autor de una obra que habla sobre el impacto de la tecnología en la terapia, señala que en el 2001 ya se habían realizado más de 60.000 sesiones de salud mental a través de la "tele-medicina", unión entre cliente y terapeuta a través de la computadora y la televisión. El autor estima que se realizan entre 5.000 hasta más de 25.000 sesiones diarias en la web, sea por correo electrónico, chats privados y teleconferencias.

 

Sin embargo, es imposible obtener un número real y confiable debido a que las prácticas en este terreno crecen día a día. Una búsqueda realizada bajo el término "salud mental" , usando un buscador de Internet dará más de 900.000 enlaces, y los sitios listados irán desde el National Institute of Mental Health hasta el Journal of Psychiatric and Mental Health Nursering, pasando por Questioning the Mental Health Expert´s Custody Report.

 

Aunque en Estados Unidos este medio crece cada día más, en Argentina la situación es muy diferente. El psicólogo Ricardo Navas, encargado del sistema de consultas on line de la página proyectopsi.com, explica a La Capital que lo que más se reciben a través del sitio son consultas por mail, de las cuales el 90% provienen del extranjero.

 

En este sentido aclaró que "una cosa es hacer una consulta y otra es continuar la relación por mail o por chat. La mayoría sólo hace una consulta". El profesional adjudica esto a que la gente busca algo gratuito y "muchos confunden el conocimiento con la cura". 

 

 

*Publicación original La Capital, Rosario  15/03/06

http://www.lacapital.com.ar/2006/03/15/salud/noticia_277418.shtml

 

E-mail: info@enigmapsi.com.ar